Que diferencia a Wal-Mart de los demás súper mercados? al tratar de responder esta pregunta la primera respuesta que vendría a la mente, estaría relacionada a los precios bajos. Respuesta que no es del todo incorrecta. Si bien los precios son una fuerte ventaja competitiva para atraer a los clientes, una empresa no puede basar su exito sólo en precios, y he aquí el componente que ha hecho que Wal-Mart se haya distinguido de sus demás competidores, fórmula que pocos han tomado en cuenta y que radica en el poder de la cultura organizacional.
La Clave del éxito de de Wal-Mart radica en haber creado una cultura organizacional donde todos comparten la misma visión, valores, propósitos y expectativas de éxito. Basándose en tres creencias básicas dentro de la regla que son: el respeto a los clientes, a los asociados y proveedores.
Esforzarse por tratar a todas las personas de la forma en que uno quiera ser tratado y tratar de dar lo mejor de la empresa, para que todos salgan beneficiados. Donde la palabra clave se vuelve; respeto. Las creencias que la empresa tenga como valores, serán la esencia de esa cultura organizacional. La cual, condicionará las acciones, comportamientos, percepcion e interpretaciones de los miembros de Wal-Mart.
